Un software jurídico se elige una vez y se usa todos los días durante años. Aun así, muchas decisiones se toman con una demostración de media hora y datos de ejemplo que siempre funcionan. Esta lista existe para hacer la comparación con criterio propio.
No recomendamos ninguna marca. Son las preguntas que haríamos nosotros como abogados antes de confiarle nuestros procesos a una plataforma, incluida la nuestra.
Seguimiento de procesos
1. ¿Qué fuentes consulta, con qué dato y cada cuánto?
No basta con «consultamos la Rama Judicial». Pregunta exactamente qué sistemas: la Consulta de Procesos Nacional Unificada, el SPOA de la Fiscalía, SAMAI para lo contencioso administrativo, SIUGJ. Pregunta con qué dato se agrega cada proceso y cada cuánto se revisa. Una plataforma seria publica esa información sin letra menuda.
2. ¿Qué pasa cuando una fuente falla o no muestra un proceso?
Los portales judiciales se caen y a veces no muestran procesos que existen: la Rama Judicial aclara que su consulta refleja lo que registra cada despacho. Pregunta si la plataforma te avisa cuando no pudo consultar un proceso o si simplemente no dice nada. El silencio es el peor escenario: parece que no hubo novedades.
3. ¿Trae el histórico o solo lo nuevo?
Al cargar un proceso, ¿aparecen las actuaciones que ya existían o solo las que lleguen desde ese día? Con el histórico, el caso queda completo desde el primer momento.
Expediente e inteligencia artificial
4. ¿El expediente lee documentos escaneados?
Una parte grande de cualquier expediente es papel escaneado. Si la plataforma no reconoce el texto de esos documentos, no podrás buscar dentro de ellos y ninguna IA podrá leerlos.
5. ¿La IA dice de dónde sale cada respuesta?
Una respuesta que no se puede verificar vale poco en un proceso. Pide que te muestren una pregunta sobre un documento real y mira si la respuesta indica de qué documento o actuación sale. El Acuerdo PCSJA24-12243 del Consejo Superior de la Judicatura, que fija los lineamientos de IA para los jueces, insiste en la verificación humana de todo lo que entrega una IA.
6. ¿La IA entrena con tus datos?
Es la pregunta de privacidad más importante. Búscala por escrito en la política de datos o en los términos del proveedor, y pregunta qué modelo de IA usa y en qué condiciones. La desarrollamos con detalle en secreto profesional e IA.
Seguridad y datos
7. ¿Dónde se guardan los documentos y quién puede verlos?
Pregunta el proveedor de almacenamiento, si los archivos están cifrados, en qué país se procesan y cómo se controla el acceso. La Ley 1581 de 2012 restringe la transferencia de datos personales a países sin un nivel adecuado de protección, y el Código Disciplinario del Abogado te obliga a guardar el secreto profesional.
8. ¿Puedes sacar tus datos si te vas?
Pregunta si puedes exportar tus procesos, actuaciones y documentos en formatos estándar. Un software del que no puedes salir te está cobrando algo más que la mensualidad.
Equipo y operación
9. ¿Cómo funcionan los roles?
Si trabajas con otros abogados, dependientes o un contador, pregunta si cada persona ve solo lo que le corresponde, si hay tareas con responsable y si las acciones delicadas pueden pasar por aprobación.
10. ¿Incluye lo que hoy haces en otras herramientas?
Agenda de términos, tareas, clientes, honorarios, informes. Cada función que ya está en la plataforma es un archivo menos que mantener sincronizado a mano.
Precio y soporte
11. ¿Qué incluye exactamente cada plan?
Pregunta cuántos procesos admite cada plan, qué funciones quedan por fuera y qué pasa si superas el límite. Revisa si hay permanencia mínima o cláusulas de salida.
12. ¿Cómo es el soporte?
Por qué canal, en qué horario y en cuánto tiempo responden. Cuando falla algo en medio de un término, el soporte deja de ser un detalle.
La prueba que vale más que la demostración
Todas las respuestas anteriores se pueden decir en una reunión. La forma de comprobarlas es probar la plataforma con tus propios procesos: carga diez radicados reales, sube un expediente escaneado, hazle a la IA una pregunta cuya respuesta conoces y mira qué pasa la mañana siguiente cuando haya una actuación nueva. Si el proveedor no te deja hacer eso sin pagar, ya tienes una respuesta.
Nuestras respuestas
Las publicamos: qué fuentes consultamos, con qué dato y cada cuánto; cómo cuidamos la información, qué modelo de IA usamos y que no entrena con tus datos. Y en ActuarIA puedes cargar tus propios procesos para hacer exactamente la prueba de arriba.