Una firma que decide incorporar IA suele empezar por la demostración: se ve bien, responde rápido, resume un expediente de ejemplo. Lo que la demostración no muestra son las preguntas que importan cuando el expediente es el de un cliente: ¿de dónde sale lo que dice?, ¿qué pasa con los documentos que subo?, ¿qué hace cuando no sabe?
Esta guía complementa cómo elegir un software jurídico, que cubre la elección general de plataforma, con las preguntas propias de una IA.
Diez preguntas
| # | Pregunta | Por qué importa | Señal de alerta |
|---|---|---|---|
| 1 | ¿Sobre qué material responde? | Una IA que responde sobre tus documentos se puede verificar; una que responde de memoria, no | Responde igual con o sin tus documentos |
| 2 | ¿Dice de dónde sale cada respuesta? | Es el principio de transparencia y la base de la verificación | No cita nada o cita sin que puedas abrir la fuente |
| 3 | ¿Qué hace cuando no sabe? | Distingue una herramienta honesta de una que inventa | Siempre responde, incluso lo que no está en el expediente |
| 4 | ¿Entrena con tus datos? | El Acuerdo pide no introducir datos confidenciales en herramientas que los usen para reentrenar modelos | No te lo dicen por escrito |
| 5 | ¿Quién ve las conversaciones y los documentos? | La reserva del cliente es un deber del abogado | Acceso del proveedor sin explicación clara |
| 6 | ¿Cómo lee los escaneos y qué formatos acepta? | Tus expedientes no siempre son PDF con texto | Promete lectura perfecta de cualquier escaneo |
| 7 | ¿Qué límites de uso tiene? | Un tope bajo o un cobro por consulta cambia el costo real | No dicen qué pasa cuando se agota el uso |
| 8 | ¿Tiene roles y permisos por caso? | En una firma, cada persona debe ver lo que le corresponde | Todos ven todo |
| 9 | ¿Qué dice de sus propias limitaciones? | Una herramienta honesta publica lo que no hace | Solo promesas, ningún límite |
| 10 | ¿Cómo se comporta con tus casos? | Una demostración no es evidencia | Se niegan a una prueba piloto |
El marco: lo que dicen la ley y la Corte
- Reserva del cliente. La Ley 1123 de 2007 establece como deber del abogado guardar el secreto profesional, incluso después de cesar la prestación de sus servicios (art. 28, num. 9), y como falta de lealtad con el cliente revelar o utilizar sus secretos, salvo autorización escrita del cliente o las excepciones del artículo 34. Como la reserva es un deber de cada abogado, conviene que la decisión de qué herramienta puede ver los datos de los clientes se tome a nivel de la firma y quede escrita.
- Datos y modelos. El artículo 8 del Acuerdo PCSJA24-12243 pide a los servidores judiciales evitar los chatbots generales o comerciales de IA en sus versiones gratuitas y no introducir datos personales, sensibles o confidenciales en herramientas que se apropien de ellos, permitan compartirlos o los usen para reentrenar sus modelos. No obliga a los abogados, pero es la referencia más exigente disponible.
- Verificación. La Sentencia T-323 de 2024 incluye entre sus criterios la transparencia, la privacidad y la seriedad y verificación: un estricto escrutinio de las fuentes, alcances y falencias de la herramienta.
Las preguntas sobre secreto profesional con más detalle están en secreto profesional e IA.
Una prueba piloto de dos semanas
- Elige tres casos que conozcas bien, de distinto tipo.
- Cárgalos y haz el ejercicio de confiabilidad: resumen, un dato concreto, una pregunta que no se pueda responder con lo cargado y una norma. El método está en cómo saber si una respuesta de IA jurídica es confiable.
- Registra lo que falla. Fecha, pregunta, respuesta y qué estaba mal.
- Decide con esa lista, no con la demostración.
Cómo responde ActuarIA
Con las preguntas de esta lista: el asistente responde sobre las actuaciones, el SPOA y los documentos de cada caso; indica el documento o la actuación de donde sale la información (no la página); usa modelos de Anthropic a través de su API, y Anthropic no usa los datos que recibe por esa vía para entrenar sus modelos; lee PDF, Word, texto e imágenes, con reconocimiento de texto en los escaneos; el uso del asistente varía según el plan; y el plan Firma suma usuarios de equipo, roles por perfil y aprobaciones. La página del plan Firma tiene el detalle, y cada pregunta de esta lista conviene hacérsela también a ActuarIA.